بستن

این مطلب را به دوست خود ارسال کنید

اطلاعات شما نزد جی اس ام باتری کاملا محفوظ می باشد

سوالات متداول

gsmbattery.com

 

در چه ساعاتی میتوانم سفارش خود را ثبت کنم؟


سفارش کالا در تمامی روزهای سال به صورت 24 ساعته امکان پذیر است.
________________________________________


 چه اطمینانی برای خرید از فروشگاه آنلاین جی اس ام باتری  وجود دارد؟


فروشگاه جی اس ام باتری  دارای نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره از مرکز توسعه تجارت الکترونیکی وزارت صنعت، معدن و تجارت است. همچنین چندین سال سابقه  و حضور در بازار ایران  وهمواره در دسترس مشتریان و پاسخگوی سوالات و مشکلات آنها خواهد بود.


________________________________________


 آیا کالاهای موجود در فروشگاه اینترنتی جی اس ام باتری  گارانتی دارند؟


بسته به نوع کالا گارانتی ها نیز متفاوت است. در صفحه مخصوص هر محصول نوع گارانتی آن ذکر شده است. برخی از کالاها ممکن است هیچگونه گارانتی نداشته باشند اما تمامی محصولات مشمول بازگشت 7 روزه کالا تحت شرایط معین خواهند شد.
________________________________________


 چه محصولاتی را میتوانم سفارش دهم؟


تمامی محصولاتی که در سایت با عنوان موجود نمایش داده شده و برای آنها قیمت تعیین شده است.


________________________________________


 قیمت محصولات در جی اس ام باتری  در مقایسه با سایر فروشگاه ها چگونه است؟


فروشگاه جی اس ام باتری  همواره سعی در ارائه محصولات با مناسب ترین قیمت دارد. قیمت محصولات در این فروشگاه بسیار رقابتی و در مقایسه با سایر فروشگاه ها بسیار مناسب است. ضمن اینکه گاهی برخی از محصولات در شرایط ویژه به فروش میرسند که قیمت آنها بسیار پایین تر از قیمت بازار است.
________________________________________


 سفارش مورد نظر چه زمانی به دست من میرسد؟


سفارش های ثبت شده برای شهرستان، تا ساعت 12 ظهر در همان روز ارسال میشود. بسته به فاصله شهر از تهران حدود 24 تا 48 ساعت از زمان ارسال، کالا به دست مشتری میرسد. سفارش های ثبت شده برای شهر تهران نیز تا ساعت 15 در همان روز ارسال و به دست مشتری خواهد رسید.
________________________________________


 آیا میتوانم چند محصول را به صورت همزمان سفارش دهم؟


بله، شما میتوانید از یک محصول به تعداد زیاد و یا چند محصول مختلف را به صورت همزمان سفارش دهید.


________________________________________


پس از ثبت سفارش، مبلغ مورد نظر را چگونه پرداخت کنم؟


پرداخت هزینه سفارش به چندین روش ممکن است : 1 - پس از ثبت سفارش به درگاه بانکی متصل شده و از طریق شماره کارت بانکی و رمز عبور مبلغ سفارش پرداخت خواهد شد. 2- در شهر تهران نیز میتوان پس از تحویل کالا پرداخت را هم بصورت نقدی انجام داد و هم میتوان از طریق POS سیاری که همراه با پیک موتوری معتمد فروشگاه ارسالی میشود، کارت کشید و پرداخت را انجام داد. لازم به ذکر است روش سوم فقط در محدوده شهر تهران ممکن بوده و فعلا در سایر شهرها مقدور نیست. 4 - از طریق خرید تلفنی نیز میتوان پرداخت انجام داد، یعنی پس از اینکه از طریق تلفن روند خرید شد، سفارش از طریق پست پیشتاز و یا پیک موتوری ارسال خواهد شد.
________________________________________


آیا پس از ثبت قیمت نهایی که در سایت قید شده، باید هزینه دیگری پرداخت کنم؟


بدیهی است که مشتری فقط هزینه کالا را میپردازد و در فروشگاه جی اس ام باتری  هزینه های اضافه مانند مالیات بر ارزش افزوده، عوارض و ... به مشتری تحمیل نمیشود. ضمن اینکه حتی سفارشات بالاتر از 200 هزار تومان، هیچگونه هزینه ای به آن اضافه نمیشود و ارسال کالا از طریق پست پیشتاز و پیک موتوری، رایگان خواهد بود. اما سفارشات با هزینه کمتر از 100 هزار تومان، شامل هزینه پیک 6 هزار تومانی خواهند شد و مابقی هزینه ارسال به عهده جی اس ام باتری  خواهد بود. لازم به ذکر است در جهت تکریم مشتریان اعم از مشتریان ساکن تهران یا سایر شهرها، هزینه های ارسال کاملا برابر است و فقط در صورت خرید عمده، شامل افزایش قیمت هزینه ارسال تا نهایتا 40 درصد میشود.
________________________________________

چطور از وضعیت سفارش مطلع شوم؟

پس از تکمیل سفارش و تایید همکاران بخش فروش بابت ارسال، سفارش در نوبت ارسال خواهد رفت.
سفارشات تهران در 2 نوبت ارسال خواهند شد: سفارشاتی که از 5 بعدازظهر تا 11 صبح روز کاری ثبت شوند، بین 2 تا 5 بعد از ظهر همانروز تحویل مشتری تهرانی خواهند شد. سفارشاتی که تا قبل از ساعت 3 بعد از ظهر نیز ثبت شوند بین ساعت 5 تا 7 بعداز ظهر همانروز تحویل در تهران خواهند داشت.
ارسال برای سایر شهرها نیز روزانه 1بار از طریق پست پیشتاز انجام میشود. سفارشاتی که تا قبل از ساعت 11 صبح ثبت شوند، در همانروز با پست پیشتاز ارسال میشود. سفارشاتی که در بعد از ساعت 11 صبح و یا در ایام تعطیلی فروشگاه ثبت شوند، به اولین روز کاری موکول شده تا پس از هماهنگی ارسال شود
با وارد کردن کد رهگیری در سایت پست، میتوان شرایط دریافت کالا در شهر خود پیگیری کرد.
گفتنی است این کد از طرف شرکت پست اعلام میشود و فروشگاه این کد را صادر نمیکند. به همین دلیل درباره صحت و سقم این کد مسئولیتی ندارد. 
________________________________________


در صورت تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش، باید چه مراحلی طی شود؟


برای تکمیل، تغییر یا انصراف سفارش تا قبل از رفتن سفارش در نوبت ارسال میتوان با همکاران بخش پشتیبانی به شماره 66422138-021 تماس گرفته تا سفارش اصلاح شود. اما پس از اینکه سفارش ارسال شد (در مرحله ارسال یا پس از تحویل کالا) لطفا با بخش گارانتی فروشگاه هماهنگ شود. در صورت انصراف به دلیل وجود ایراد یا مغایرت ، تمامی مبلغ پرداختی بازگشت داده خواهد شد. در غیر این صورت (انصراف از خرید به دلیل غیر فنی) فقط هزینه ارسال به عهده مشتری خواهد بود و هزینه پرداختی کالا به صورت کامل عودت خواهد شد.
________________________________________


نحوه دریافت اطلاعات دقیق و کامل تر چگونه است؟


جی اس ام باتری  سعی دارد تا هر آنچه مشتری در مورد خرید کالای مورد نظر نیاز دارد به صفحه اطلاعات آن محصول در سایت منتقل کند. اما ممکن است سوالات بسیار جزئی به ذهن مصرف کننده خطور کند. برای این موضوع هم میتوان در بخش نظرات سوال مرتبط را پرسید که در اسرع وقت جواب داده خواهد شد،  و یا می توانید از طریق تلفن از بخش پشتیبانی راهنمایی بگیرید.
خواهشمند است بدلیل سوالات متنوع و بسیار زیاد مشتریان، از سوالاتی که جوابشان در متن توضیحات کالا آمده و یا سوالات بی ربط و یا سوالاتی که در بخش نظرات جواب داده شده، پرهیز کنید.
________________________________________


زمان موجود شدن کالاهای ناموجود، چه زمانی است؟


فروشگاه جی اس ام باتری  با داشتن طیف وسیعی از محصولات، خود را مستلزم میداند که تا حدالمکان موجودی های سایت را افزایش دهد. اما به مرور زمان کالا ها بدلیل عدم تولید یا عدم صرفه اقتصادی موجود نخواهند شد. از همین رو نمیتوان زمان دقیقی را برای موجود شدن کالایی که در سایت ناموجود هستند، اعلام کرد. در این شرایط لطفا از طریق همان صفحه پیگیر باشید و یا از قسمت "به من اطلاع بده" فرم را تکمیل کنید تا در صورت موجود شدن برای شما ایمیل و پیامک ارسال شود. گرچه در اولین فرصتی که کالای درخواستی موجود شود، در سایت قیمت گذاری خواهد شد و امکان خرید فراهم میشود.
________________________________________


در صورت کسر وجه از حساب و تایید نشدن سفارش چه کنم؟


در این شرایط ابتدا باید مطمئن شد مبلغ از حساب کسر شده که این موضوع با دریافت تراکنش های بانکی و یا دریافت SMS پرداخت از طرف بانک مشخص میشود. اگر مبلغ در حساب بانک طرف قرارداد باقی بماند، بین 2-3 ساعت تا نهایتا 72 ساعت بعد مبلغ بازگشت داده میشود. اما اگر پس از ثبت سفارش یا پرداخت، SMS تایید برای شما ارسال نشد یا در اولین فرصت در روز کاری با شما تماس گرفته نشد، میتوان با همکاران بخش پشتیبانی موضوع را هماهنگ کرده تا پس از تایید مبلغ دریافت شماره کارت مشتری، مبلغ عودت داده شود.
________________________________________


تفاوت گارانتی ها در چیست و چطور باید از آنها استفاده کرد؟


محصولات جانبی در 2 مرحله گارانتی میشوند. هر محصولی که از فروشگاه جی اس ام باتری  تهیه میکنید، شامل 1 هفته مهلت تست است. بدیهی است وقتی مشتری از این ضمانت (که از زمان دریافت کالا شروع میشود) استفاده میکند، ابتدا مشکل ، ایراد یا سوالی که درباره کالا دارند را به بخش گارانتی منتقل میکنند. در صورتیکه مشکل قابل حل شدن نبود و امکان رفع مشکل از طریق پشتیبانی نبود، کالا همچنان از ضمانت 1 هفته ای بهره میبرد و میتوان آنرا به دفتر فروشگاه مرجوع کرد تا مشکل حل شود.
اما پس از پایان زمان مرحله اول با استفاده از شرایط گارانتی که در سایت توضیح داده شده اقدام کنید .
لازم به ذکر است استفاده از گارانتی فقط برای کالایی کاربرد دارد که آن محصول دارای گارانتی ( به غیر از مهلت تست 1 هفته ای که توسط جی اس ام باتری مشخص شده) باشد. یعنی اگر پس از 1 هفته کالا نیازمند به گارانتی بود، باید آن محصول تحت گارانتی باشد. در غیر اینصورت فقط همان 1 هفته مهلت تست، تنها گارانتی آن کالا محسوب میشود.
________________________________________


هزینه های ارسال چطور محاسبه میشود؟


 کلیه سفارشات  بصورت رایگان برای سراسر کشور ارسال میشود. نحوه ارسال با پست پیشتاز می باشد . ارسال سفارش در تهران به صورت اکسپرس هم وجود دارد که با پیک ارسال می شود و حداکثر تا 2 ساعت به دست شما خواهد رسید .هزینه ارسال اکسپرس در تهران 15 هزار تومان می باشد.
________________________________________


شرایط همکاری با فروشگاه چگونه است؟


جی اس ام باتری  فعلا هیچ شعبه یا نمایندگی در سایر شهرها ندارد و دفتر اصلی آن نیز در شهر تهران است. در شرایط فعلی جی اس ام باتری  جهت  ایجاد نمایندگی یا فعال کردن شعبه در سایر نقاط ایران برنامه ای ندارد . در صورت نیاز، اطلاع رسانی خواهد شد.
________________________________________


سوالات در چه زمانی پاسخ داده میشود؟


سوالات در اولین فرصت داده جواب خواهد شد، مگر اینکه جواب سوال به زمان موجود شدن کالا بستگی داشته باشد تا بتوان طبق موجودی جواب درست را اعلام کرد. تحت این شرایط سوالاتی که جوابشان در متن و توضیحات داده شده و یا در سوالات قبلی پاسخ داده شده، دیرتر جواب داده خواهند شد.

نظرات

captcha Refresh
وحید
۱۳۹۸/۰۸/۱۶۰۰
پاسخبا درود و خسته نباشید
من پس از تحقیق فراوان ازسایت های مختلف فروش باطری سایت معتبر gsm باطریو پیدا کردم که واقعا عالیه هم از لحاظ قیمت هم از لحاظ کیفیت جنس هم گارانتی معتبر که باعث میشه باخیال راحت ازین سایت خرید کنیم واقعا ممنونم
جی اس ام باتری
۱۳۹۸/۰۸/۱۶۰۰

سلام و خسته نباشید 

سپاسگذاریم از لطف شما خوشحالیم که جواب اطمینان شما به ما مثبت بوده 

موفق باشید

برای اطلاع از آخرین تخفیف ها و جدید ترین کالاها عضو شوید